厦门市“一鹭同行”知识图谱：知识海洋中的鹭影画卷

一、 建设背景 

政府网站应用创新是提升政府服务效能、增进政民互动、优化政府形象的重要手段，随着信息技术的迅猛发展，政府网站不仅是信息发布的平台，更是政府与公众互动交流的桥梁。在信息发布的基础上提供“模式创新、内容创新”的信息服务，已经成为政府网站发展的必然趋势。 

厦门市作为中国东南沿海的重要城市，以其独特的地理位置、丰富的文化遗产和美丽的海滨风光而闻名。为了更好地服务公众，厦门市政府致力于构建一个全面的知识网络体系，该体系将覆盖交通出行、旅游推荐、便民服务和文化遗产等四大类知识，为市民和游客提供权威、全面的信息参考服务，同时能够更好地连接和展示城市的多元文化和现代化成就，促进内外交流合作，提升城市的综合竞争力。

二、 做法模式

厦门市“一鹭同行”知识图谱是一款集融合多源数据、智能知识标签、沉浸式知识交互为一体的知识图谱应用，与传统信息列表不同的是，该知识图谱采用可视化交互、智能信息关联、智能标签推荐的形式为用户提供了一种全新的知识获取和应用方式，有助于提高政府部门的决策效率和服务水平，也为市民、企业和游客提供了更加便捷、智能的信息服务。 

（一）融合多源数据 

从市民、企业和游客的实际需求出发，采集多个政府部门、互联网、企业等权威来源数据，涵盖了交通出行、旅游服务、文化活动、文化遗产等多个领域的新闻资讯、统计数据、政策法规文件、办事服务、互动交流知识。通过技术结合人工的方式进行数据清洗、数据加工，使采集的多源异构数据能够更好地融合在一起，为知识图谱的构建提供可靠的基础。

（二）智能知识标签 

利用人工智能技术结合人工方式对融合后的多源异构数据进行标注和分类。对于文本数据，通过自然语言处理技术提取关键词、主题等信息，并为其添加相应的知识标签；对于图像、视频等非文本数据，通过图像识别、视频分析等技术提取相关的特征和信息，并进行标签化处理，使数据具有明确的语义和分类，便于后续的知识检索、管理。

（三）沉浸式知识交互 

采用知识网络和知识结构的方式对多源异构数据进行展示，提供直观、清晰的可视化界面。通过知识层级、知识标签的知识网络图形式将数据之间的关系和知识结构呈现给用户，使用户能够快速理解和掌握知识的脉络和体系。同时，可视化展示还可以支持用户的交互操作，如全景、缩放、点击、穿透等，方便用户深入探索和分析知识。

三、展现功能

厦门市“一鹭同行”知识图谱是基于厦门市政府网站群统一平台构建的知识图谱应用，通过厦门市人民政府门户网站进行知识图谱的展示。图谱首页主要分为信息检索区、功能拓展区、图谱展示区，其中图谱展示区包括交通出行、旅游推荐、便民服务、文化遗产子图谱，可点击子图谱图标穿透到对应的知识网络结构。

（一）信息检索区 

信息检索区包括热搜词推荐、搜索词提示、图谱信息检索功能。热搜词推荐是根据用户的普遍关注焦点、当前热点事件以及系统内数据的频繁访问情况等因素，向用户展示的一系列热门搜索关键词。搜索词提示是当用户在输入搜索词的过程中，系统自动提供相关的搜索词提示，其主要目的是帮助用户更准确地表达搜索意图，引导用户找到更符合需求的信息，避免因用户输入的关键词不准确或不完整而导致搜索结果不理想。图谱信息检索功能是该信息检索区的核心功能，旨在利用知识图谱的结构和关系，为用户提供更全面、深入、准确的信息检索服务。

（二）功能拓展区

功能拓展区包括全屏展示、图谱全景功能。在全屏模式下，用户可以更专注地浏览和分析知识图谱中的各个节点和关系。可以通过放大、缩小、拖动等操作，深入探索特定区域的信息，发现更多隐藏的关联和细节。图谱全景提供了一个整体的、宏观的视角，让用户能够快速了解知识图谱的全貌和结构。用户可以从不同的角度观察知识图谱，发现其中的主要节点和关系，以及各个部分之间的联系。在图谱全景中，用户可以通过搜索、筛选等功能，快速定位到自己感兴趣的节点和区域，方便用户在不同的部分之间进行切换和浏览。

（三）图谱展示区

图谱展示区包括图谱首页、交通出行子图谱、旅游推荐子图谱、便民服务子图谱、文化遗产子图谱。图谱首页呈现知识图谱的整体架构和主要主题，让用户对知识体系的主题分类有一个初步的了解。用户可通过图谱首页穿透到交通出行、旅游推荐、便民服务、文化遗产等子图谱，查看各子图谱的知识结构。

四、建设成效

截至2024年10月，厦门市“一鹭同行”知识图谱采集了市文旅局、市交通局、市体育局等11个政府单位互动交流、动态新闻、政策文件、政务公开等3300条政务数据、福建省网上办事大厅130项政务服务办事事项、企业和互联网11000条数据，并对采集的数据进行数据加工、融合、录入、标签化，建立了交通出行、旅游推荐、便民服务、文化遗产4大类知识主题、116个知识节点、1950条知识点的庞大知识体系，为广大群众、企业和游客提供权威、海量的信息服务。

五、可推广性

（一）多源异构数据融合，提高数据利用价值 

建立统一的数据接入标准，确保来自不同政府部门、企业、社会机构等多源异构数据能够顺利接入知识图谱。在厦门市 “一鹭同行” 知识图谱构建中，通过制定清晰的数据格式规范和接口协议，实现了政务服务数据、公共服务数据、政策法规文件、互动交流数据等各类数据的有效融合。

（二）智能知识标签技术，降低人工维护成本 

建立标签管理和更新机制，保证知识标签的时效性和准确性。随着社会发展和新信息的不断涌现，定期评估和更新标签体系，确保其能够反映最新的知识内容和用户需求，减少人工维护知识标签和知识内容的工作量。

（三）可视化、沉浸式知识浏览体验，提升用户满意度

以可视化的方式展现复杂的信息网络，将抽象的数据和知识转化为直观的图形、图表和节点关系，通过构建知识关联场景，将用户带入到沉浸式的知识环境中。图谱具备强大的交互功能，通过图谱内容搜索、特定节点搜索、图谱缩放和图谱全景等，高效的检索和探索方式节省了用户时间，使用户能够快速找到所需内容，增强了用户对知识图谱应用的好感。

点击查看-案例详情